AG真人家里烧着菜人被锁门外这个社区上演“教科书式”操作“喂,东6号院2号楼的孙阿姨被锁在门外了,家里还做着锅,麻烦你赶快来一下吧。”8月7日晚7点32分,网格员张瑞雪拨打电话紧急求助。接到电话后,融泽家园二区社区居委会工作人员王鹏第一时间联系开锁公司、物业人员,并火速赶往现场,还不忘叮嘱网格员拨打消防救援电话求助。
“当时情况紧急,居民家里还做着饭,一旦引起火灾,后果不堪设想。”王鹏说道。原来,孙阿姨做饭中途带着小孙子出了趟门,回家却发现电子门锁没电,尝试了各种办法都无法开门。被锁在屋外的二人焦急万分之际,住在隔壁的网格员张瑞雪发现情况后,立即安抚居民情绪,并将此事告知居委会。随后,她耐心陪在孙阿姨身边,耐心等待消防人员到来。
距离救援人员赶来还有一定时间,为及时止损,王鹏赶忙联系了燃气公司,通过关闭燃气主管道阀门的方式,有效避免燃气泄露以及火灾事故的发生。“关闭燃气阀门会影响附近居民的燃气使用,于是我们根据孙阿姨家的位置,依次上门走访了上下楼层的住户,并说明了情况。”王鹏表示,最终,工作人员在某户居民家中锁定了燃气阀门的位置,并手动关闭了阀门,杜绝了安全事故的进一步发展。
随后,工作人员一行赶到孙阿姨家,向其说明了当前的情况,并安抚其放平心态,耐心等待消防人员上门。在此期间,网格员张瑞雪一直陪伴在居民左右,用坚定的话语缓解居民的紧张情绪。
“都是邻里街坊,互帮互助都是应该的,当时阿姨和小孩都吓得够呛,我想着尽可能帮帮他们。”事后,张瑞雪回忆道,“这件事多亏了物业和安保师傅,特别有经验,一眼就判断出电子锁下方有个暗盖,可以掀开充电。我赶紧回家找了老式的安卓充电线、充电宝,接上电后,电子锁果然恢复了,避免了破拆带来的损失。”
电子锁恢复后,孙阿姨用指纹解了锁,消防人员、派出所工作人员到场后顺利开门营救,发现房屋内并未引起火情,未造成严重损失,火警警报于当晚7点50分解除,不到20分钟时间,工作人员们一系列“教科书式”操作,又快又稳地为居民化解了难题。
“幸好只是烧糊了一锅菜,真是太感谢居委会工作人员王鹏、网格员张瑞雪还有咱们物业人员了!我当时慌了神,多亏他们熟练的应急对策,不仅帮忙开了锁AG真人,还快速高效地解除了火警警报,遇事有他们在,真安心!”
“咱们社区使用电子锁的居民不足三成,这次事件也是给社区居民们提了个醒,出门一定要带备用钥匙,并定期给电子锁充电”,居委会工作人员表示,“后续我们会通过网格群、居民群等渠道,宣传电子锁的使用注意事项、厨房用火用气安全知识以及安全应急处置措施,避免此类情况的发生AG真人。”
一通电话,拨通了为民的情怀;一通操作,打通了社群的“连心桥”AG真人。接下来,融泽家园二区社区将继续为民办实事、办好事,用心用情解决群众“急难愁盼”问题,更好满足居民对美好生活的需要,不断提升社区居民的幸福感、获得感和认同感。
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